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TERMOS E CONDIÇÕES

TERMOS E CONDIÇÕES DE JOANAAMARAL.PT E ACADEMIAINTUITIVA.THINKIFIC.COM

O utilizador manifesta aceitar e agir em conformidade com os Termos e Condições de utilização aqui descritos, assim como com todas as suas futuras modificações, pelo facto de utilizar o serviço disponibilizado pela JoanaAmaral.pt nestes sites.

Nos termos e condições aqui mencionados, sempre que forem utilizados os termos “eu” ou “meu”, referimo-nos a joanaamaral.pt e academiaintuitiva.thinkific.com. Sempre que utilizarmos “tu” ou “teu”, referimo-nos a qualquer pessoa que utiliza o joanaamaral.pt e academiaintuitiva.thinkific.com.

GERAL

O acesso e utilização destes websites estão sujeitos aos Termos e Condições seguintes. Ao navegar nestes websites, o utilizador concorda em agir de acordo com estes Termos e Condições. Em caso de não concordar com o seu conteúdo, o utilizador deve terminar o acesso e/ou a utilização destes websites imediatamente.

Se violar qualquer um dos termos aqui incluídos, o seu direito de aceder e utilizar estes websites será terminado imediatamente e, caso se aplique, avançaremos para os meios judiciais.

Reservamo-nos ao direito de realizar alterações aos Termos e Condições de tempos a tempos sem providenciar anteriormente qualquer notificação. Os Termos e Condições emendados têm efeito a partir da data em que são publicados nestes websites.

Como estes Termos e Condições são emendados de tempos a tempos, deve conferi-los sempre que visitar estes websites. O acesso continuado e utilização dos websites devem representar a sua aceitação dos Termos e Condições emendados.

O joanaamaral.pt e o academiaintuitiva.thinkific.com reservam-se no direito de utilizar os dados pessoais que introduziu neste website para o contactar diretamente e enviar comunicação pertinente dentro do âmbito dos serviços prestados pelo projecto Academia Intuitiva e pela sua fundadora Maria Joana Amaral, em conformidade com a nossa Política de Privacidade.

OS NOSSOS SERVIÇOS

Oferecemos um serviço online e offline, independente, que lhe permite melhorar a sua relação com a sua alimentação, corpo e emoções. Desenvolvemos planos de treino físico, aconselhamos em termos de alimentação e relação com o corpo e fornecemos receitas.

Fornecemos informação nos nossos websites e através da nossa newsletter, damos apoio personalizado através de grupos privados de Facebook, pelo WhatsApp, pelo Telegram e pelo endereço de e-mail, elaboramos reuniões semanais online, webinars pontuais, realizamos treinos presenciais e online, criamos livros de receitas e outros e realizamos workshops.

Tenha em mente que a informação contida neste website, sobre os vários temas como alimentação intuitiva, compulsão alimentar, receitas, e em todos os serviços e produtos que este site, a Academia Intuitiva ou a Maria Joana Amaral disponibilizam é fornecida com o intuito de o ajudar a melhorar a sua saúde física e emocional. No entanto, é somente da sua responsabilidade verificar a adequabilidade da informação ao seu caso concreto assim como a decisão de aplicar ou não a informação fornecida.

Temos o intuito de lhe fornecer acesso ininterrupto ao presente website, de acordo com o pagamento que fez para dito acesso. Não podemos assegurar-lhe uma disponibilidade ininterrupta deste website. Conservamo-nos no direito de suspender, limitar ou terminar o seu acesso ao presente website em qualquer momento.

Reservamo-nos ao direito de apresentar, emendar, apagar, editar, retirar ou modificar quaisquer dados, conteúdos, materiais ou informações exibidos neste website a qualquer momento.

ACOMPANHAMENTO INDIVIDUAL

As sessões de acompanhamento individual consistem em reuniões feitas presencialmente ou por videochamada no WhatsApp, Skype ou Zoom. Estas são integradas num programa de acompanhamento com duração específica, acordada à data de compra do serviço, em que um cliente é acompanhado com a regularidade estipulada entre ambos por pela Joana Amaral. 

ACOMPANHAMENTO INDIVIDUAL – pagamento

A compra do acompanhamento deve ser realizada através do website utilizando os métodos de pagamento disponíveis ou através dos dados fornecidos por email.

O pagamento deve ser feito no acto de confirmação de início do acompanhamento para garantir a sua vaga.  No caso do pagamento não ser sido realizado 48h após a confirmação do início do acmpanhamento, a vaga será cedida a outra pessoa interessada.

ACOMPANHAMENTO INDIVIDUAL – cancelamento da sessão por parte da Joana Amaral 

No caso da Joana Amaral se vir impossibilitada de comparecer à sessão agendada, deverá avisar o cliente com, pelo menos, 24 horas de antecedência para agendarem nova data. Caso não seja possível avisar com mais de 24 horas de antecedência, o cliente tem  direito a mais uma semana extra de acompanhamento.

ACOMPANHAMENTO E CONSULTAS INDIVIDUAIS – cancelamento de consultas do cliente 

No caso do Acompanhamento Individual,  sessões individuais integradas num dos nossos serviços, ou de consultas presenciais ou online, na impossibilidade de comparência, poderá ser agendada nova data desde que o cliente avise com uma antecedência de, pelo menos, 24 horas. Em caso de consultas, no caso de um aviso com menos de 24 horas, o novo agendamento requere pagamento total. Contudo, serão feitos todos os possíveis para acomodar mudanças urgentes. Se estiver a cumprir uma Turma Exclusiva, a sessão é contabilizada como feita sem prejuízo das restantes sessões de mentoria.

Existe uma tolerância de 10 minutos no acompanhamento individual com a duração de 45 minutos ou menos após os quais considerarão falta de comparência e podem recusar-se a realizar a sessão sem que haja lugar a reembolso de nenhum montante pago.

ACOMPANHAMENTO E CONSULTAS INDIVIDUAIS – reagendamento

Após um agendamento, poderá, por livre iniciativa, cancelar e reagendar as suas sessões, através do email ola@joanaamaral.pt ou do número de telemóvel da Joana que lhe será fornecido. No entanto, após dois cancelamentos seguidos da mesma sessão, reservamo-nos o direito de considerar a sessão expirada. 

Os reagendamentos deverão ter em consideração o prazo de utilização das sessões ou do serviço, não devendo ser feitos para uma data posterior a esse prazo.


ACOMPANHAMENTO INDIVIDUAL – política de
reembolso

Caso o cliente cancele o Acompanhamento, ele
não tem direito qualquer reembolso, a não ser que apresente um documento que
comprove a impossibilidade de continuidade do trabalho.

No caso de ter este documento, as  semanas que se passaram desde o início do Acompanhamento contam como uma sessão
individual (no valor de 59€) e ajusta-se o valor.

 

Acompanhamento Individual e Turma Exclusiva – prazos de utilização das sessões

As sessões de de acompanhamento individual e individuais integradas num serviço distinto têm um prazo de utilização após a compra que varia consoante o serviço adquirido. No caso de cancelamento, o prazo não será alargado.

PRODUTOS DIGITAIS – acesso

O acesso aos produtos digitais adquiridos é, em princípio, imediato. A não ser que se trate de uma pré-inscrição ou pré-reserva para algo que apenas sairá em data posterior, especificada durante o processo da compra.

A duração do acesso ao produto será a estipulada durante o precesso de compra. No caso de produtos com acesso ilimitado, os conteúdos poderão (para garantir esse acesso sem limite de tempo) ser transferidos para outro formato ou plataforma, por razões de encerramento do negócio ou abandono da plataforma inicial onde o produto foi criado.

PRODUTOS DIGITAIS – POLÍTICA DE REEMBOLSO

No caso dos cursos online, sempre que haja acesso imediato ao conteúdo presente no curso, não há lugar a devoluções. No caso de cursos com uma data específica de início, é possível pedir o cancelamento da inscrição e devolução do montante pago até 72 horas antes do início do curso.

Não há lugar a trocas do produto adquirido por outro produto. Tenha ou não havido acesso ao produto.  

No caso de se tratar de uma mensalidade, o cliente fica responsável por cancelar a sua subscrição, não havendo qualquer responsabilidade nem reembolso nem trocas do produto adquirido por outro produto. Tenha ou não havido acesso ao produto.

No caso de desistência de um pacote de 6 ou 12 meses, não haverá qualquer reembolso de nenhum desses meses, nem trocas do produto adquirido por outro produto. Tenha ou não havido acesso ao produto.

PRODUTOS DIGITAIS – restrições de acesso  

O acesso aos produtos adquiridos poderá ser removido ou condicionado no caso do produto não ter sido pago (pagamento devolvido, pagamento pendente, cancelamento do pagamento, não envio de comprovativo quando exigido…) ou no caso de haver algum pagamento pendente nessa conta, mesmo que referente a qualquer outro produto.

Poderá existir uma restrição temporária do acesso por motivos de manutenção da plataforma, mas esse acesso não deverá prolongar-se por mais de 48 horas e será reposto o mais rapidamente possível.

Sempre que nos seja possível antecipar alguma restrição no acesso, comunicaremos essa restrição por email.

WEBINAR – não comparência do cliente

A não comparência aos webinars não dá direito a um reembolso do mesmo.

COMPRAS em joanaamaral.pt ou em academiaituitiva.thinkific.com

A fatura com contribuinte deve ser requirida pelo cliente, no prazo de 30 dias após a compra, enviando um email com os seus dados (nome + nif + localidade + número da encomenda) para o email ola@joanaamaral.pt.
Após esse período, reservamo-nos o direito de faturar ao cliente final por não termos os dados de faturação individual.

COMPRAS em joanaamaral.pt ou em academiaintuitiva.thinkific.com – dúvidas sobre o produto ou serviço

Os nossos produtos e serviços têm características específicas e podem exigir o acesso a uma app, ferramenta ou outros programas ou materiais externos – sempre gratuitos – para funcionarem corretamente. Caso isso se aplique, essa informação estará disponibilizada na página de venda do produto ou serviço a que se refere. Certifique-se que tem acesso a tudo o que é necessário para usufruir da sua compra ANTES DE EFETUAR A COMPRA.

No caso de qualquer dúvida relacionada com o funcionamento, preço, conteúdo, método ou qualquer outro assunto que implique os nossos produtos ou serviços,  poderá sempre esclarecer enviando a sua questão para o email ola@joanaamaral.pt. 

Faça-o ANTES DE EFETUAR A COMPRA pois não haverá lugar a qualquer troca ou devolução por falta de leitura das páginas de venda, desatenção, impossibilidade do cliente de utilizar as ferramentas, apps ou materiais exigidos para usufruir da sua compra ou qualquer razão imputável ao cliente.

AUTORIZAÇÃO DE DIVULGAÇÃO

Todos os nossos clientes, de cursos, acompanhamento individual, turmas exclusivas ou qualquer outro serviço, ao realizarem uma compra connosco, cedem-nos o direito a divulgar nas nossas redes sociais, newsletter e outras plataformas de comunicação testemunhos e feedback que vai sendo partilhado, protegendo sempre a identidade do cliente.

ACOMPANHAMENTO OU RESPOSTAS A DÚVIDAS

Alguns serviços ou produtos incluem a possibilidade de acompanhamento ou esclarecimento de dúvidas via email, mensagem de Whatsapp, Telegram, Facebook ou na plataforma. Este acompanhamento será realizado nos dias úteis de segunda a sexta-feira entre as 10h e as 17h (hora de Portugal Continental). 

A resposta aos clientes do serviço de acompanhemto individual será enviada no prazo máximo de 1 dia útil.

A resposta aos clientes de cursos e outros produtos ou serviços com apoio via plataforma ou em grupo de Facebook, será enviada no prazo máximo de 7 dias úteis.

Apenas clientes desses serviços/produtos têm acesso a esse apoio. Por isso verifique sempre se o produto/serviço que adquiriu inclui ou não esse apoio. Caso não inclua, as suas dúvidas poderão não ser respondidas.

A mensagens de Instagram, de Facebook, enviadas no WhatsApp ou por qualquer outro meio que cujo apoio não faça parte do serviço/produto adquirido, poderá não ser fornecida qualquer resposta.

HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO

Para efeitos de respostas a emails, a mensagens na plataforma, a mensagens nos grupos de Facebook, a mensagens em redes sociais e atendimento telefónico, a nossa marca funciona nos dias úteis de segunda a sexta-feira, das 10h às 17h.

USO PERMITIDO

Apenas é permitido aceder e utilizar este website para funções pessoais e não comerciais, o que significa que este website deve somente ser acedido e utilizado diretamente por indivíduos privados. O acesso e uso deste website fora do contexto de funções pessoais e não comerciais estão estritamente proibidos.

Não pode utilizar este website:

  • De qualquer forma ilegal, fraudulenta ou comercial.
  • Para obter informações privilegiadas sobre o mercado
  • Para magoar, abusar, embaraçar, difamar, caluniar, ameaçar ou assediar outra pessoa ou empresa, ou de forma que invada a privacidade de outrem ou que seja obscena, ofensiva, odiosa, indecente, inapropriada, censurável, inaceitável, discriminatória ou prejudicial, assim determinado por nós.
  • Para modificar ou reverter engenharia de qualquer parte do website.
  • De forma que interfira, perturbe ou imponha um encargo adicional insensato ou desproporcional nas nossas comunicações e sistemas técnicos, assim determinado por nós.
  • Utilizando qualquer código automático computorizado, processo, programa, robot, internet crawler, spider, processador de dados, arrasto ou alternativas de screen scraping a códigos de computador, processo, programa ou sistema.
DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL

Os direitos de informação, conteúdo e material expostos neste website, no Instagram @joanaamaral.pt, no podcast, na plataforma Thibkific, no Facebook /joanaamaralpt e no canal de Youtube  pertencem à Maria Joana Amaral e à JOANAAMARAL.PT® e à Academia Intuitiva. Pode imprimir, copiar, transferir ou armazenar excertos de conteúdo, material ou informação apresentados nestas plataformas para uso pessoal. Não pode reproduzir, em todo ou em parte, o conteúdo deste website ou de qualquer material das plataformas acima indicadas, nem utilizar o conteúdo, em todo ou em parte, para fins comerciais, ainda que com os devidos créditos atribuídos.

EXCLUSÃO DE RESPONSABILIDADE

Fazemos todos os esforços para assegurar que a informação, o material e conhecimento no nosso website estão corretos e retificar quaisquer erros ou omissões logo que seja possível quando notificados dos mesmos. No entanto, não nos responsabilizamos se a informação, o material e conhecimento provenientes de terceiros no website são imprecisos ou existem quaisquer erros ou omissões nos dados, materiais e informações.

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QUEIXAS E RECLAMAÇÕES

É nossa intenção proporcionar a todos os nossos utilizadores um nível elevado de serviço e satisfação, porém, se desejar efetuar alguma reclamação sobre qualquer aspeto dos nossos serviços, por favor contacte-nos através do email:ola@joanaamaral.pt
Com a finalidade de se tratarem quaisquer queixas, os nossos dias de trabalho estão estabelecidos das 10h às 17h de Segunda-feira a Sexta-feira, excepto feriados.

RESPONSABILIDADE DO UTILIZADOR

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